Cobrei
Como cobrar pelo WhatsApp sem perder o fio
Monte a cobrança, envie mensagem pronta com link de pagamento e acompanhe no painel. Pix na página; cartão no seu provedor.
Guia
Cobrar por WhatsApp funciona quando a mensagem já leva o cliente para um link claro — com valor, vencimento e forma de pagamento. Sem isso, vira conversa interminável de “já te mandei o Pix”.
No Cobrei você cria a cobrança uma vez, gera o texto pronto (wa.me) com o link da página pública e envia. O cliente abre o link, paga com Pix (QR na página) ou cartão no checkout que você cadastrou, e você confirma no painel.
Dica: combine lembretes antes do vencimento e no dia — no Pro, sequências de cobrança (dunning) ajudam a não esquecer quem atrasou.
Por que o WhatsApp sozinho não fecha a cobrança
Quase todo negócio pequeno no Brasil já cobra pelo WhatsApp. O problema não é o canal — é a mensagem incompleta. Chave Pix no chat, valor “é o de sempre”, vencimento só na cabeça de quem cobra. O cliente pergunta de novo, o comprovante se perde no grupo da família e você não sabe quem pagou.
Um link único resolve isso: o cliente abre a página, vê quem recebe, o valor e a chave Pix cadastrada em Ajustes. Você deixa de negociar o pagamento no fio da conversa e passa a acompanhar status no painel.
Passo a passo no Cobrei
Cadastre o cliente com nome e WhatsApp (e-mail é opcional). Crie a cobrança: avulsa, carnê ou recorrente. O app monta o texto com o link da página pública. Lembrete por e-mail só existe se o envio do Cobrei estiver no ar.
Na ficha, o botão do WhatsApp abre o wa.me com a mensagem pronta. Você envia do seu número — o Cobrei não dispara WhatsApp sozinho neste fluxo. Depois que o Pix cair na sua conta, confirme no painel (o cliente também pode sinalizar e anexar comprovante).
Lembretes que saem sem você clicar, hoje, são por e-mail, se estiver configurado em Ajustes → Alertas. Não prometa “WhatsApp automático” ao cliente enquanto o envio Cloud API da loja não estiver público no produto.
O que vai na mensagem (e o que não vai)
Inclua sempre o link da cobrança. Mandar só a chave no chat volta ao problema original: não há vencimento, descrição nem fila de confirmação. O QR da página é a mesma chave que você cadastrou — não um código de banco estranho.
Erros comuns: cobrar dois valores no mesmo fio; esquecer de confirmar no painel (a planilha mental mente); usar o WhatsApp pessoal misturado com o da loja sem padrão de texto. Template em Ajustes reduz isso.
Cobrei vs “só o banco”
O banco mostra o Pix que entrou. Não mostra quem está atrasado, qual cobrança era, nem gera o texto do WhatsApp. O Cobrei organiza a cobrança; o dinheiro continua na sua chave. Confirmação é sua, porque o app não lê o extrato.
Se o volume crescer, o Pro tira o teto de cobranças criadas no mês, permite carnê sem estourar a cota tão cedo, recibo com a sua marca e cobrança automática por e-mail. Nada disso muda o Pix: a chave continua sendo a que você cadastrou em Recebimentos.
Resumo prático: um cliente, uma cobrança, um link, um envio no WhatsApp, uma confirmação quando o extrato bater. Repetir isso é melhor do que improvisar chave e valor a cada conversa.
- Cadastre o WhatsApp do cliente com opt-in quando fizer sentido.
- Use a mensagem automática ou personalize o template em Ajustes.
- Inclua sempre o link /pagar — não mande só a chave Pix solta no chat.
- Confirme o pagamento no painel depois que o valor cair.
Perguntas frequentes
O Cobrei envia WhatsApp sozinho?
O fluxo padrão abre o WhatsApp com o texto pronto (wa.me). Lembretes que saem sozinhos hoje são por e-mail (Ajustes → Alertas). O Cobrei não dispara WhatsApp Cloud API neste guia.
Posso cobrar só por e-mail?
Sim, se o envio de e-mail estiver configurado na hospedagem. O link de pagamento é o mesmo.