Cobrei
Confirmação manual: controle sem custódia
Como funciona o fluxo em que o cliente sinaliza o pagamento e você confirma no painel — com fila e comprovante opcional.
Guia
Como o Cobrei não vê o extrato do seu banco, o fluxo é transparente: o cliente pode clicar em “Já realizei o pagamento” (e anexar comprovante). A cobrança fica aguardando confirmação; você valida e marca como paga.
Há uma fila de confirmações no painel para não perder sinalizações. Se algo estiver errado, você pode reverter o status conforme as regras do produto.
Isso evita falsa “quitação automática” e mantém o dinheiro 100% na sua conta.
Por que a confirmação é manual
O Cobrei não conecta no Open Finance do seu banco e não recebe webhook do Pix da cobrança do cliente. Sem isso, “marcar pago sozinho” seria chute. O fluxo honesto: o cliente paga fora (Pix na sua chave ou cartão no seu link) e alguém — você, ou o cliente sinalizando — fecha o ciclo no painel.
Isso evita quitação fantasma. O status efetivo (pendente, vencida, aguardando confirmação, paga, cancelada) é o que a fila “Hoje” e os lembretes usam.
O que o cliente pode fazer na /pagar
Com a cobrança aberta, o cliente vê valor, recebedor e a chave Pix. Pode copiar a chave, pagar no app do banco e, se quiser, clicar que já pagou e anexar comprovante (JPG, PNG ou WebP, tamanho limitado). Isso muda a cobrança para aguardando confirmação — não para paga.
Você valida na fila. Se o valor estiver errado ou o comprovante for de outra pessoa, não confirme. Dá para reabrir uma paga (some o recibo de quitação e o Pix volta ao valor original), mas isso não desfaz uma próxima cobrança recorrente que já tenha sido gerada.
Baixa parcial, recibo e o que não é NF-e
Dá para registrar pagamento parcial: a cobrança continua aberta e o Pix da página mostra o restante. Recibo de quitação só existe com valor recebido e status pago — e não é nota fiscal. Quem precisa de NF emite no seu emissor.
Eliminar saldo (write-off) quita sem e-mail de “pagamento confirmado”. Continua sendo uma decisão sua, não do banco.
Fila do dia
Vence hoje, atrasadas e aguardando confirmação ficam em Hoje. O Painel aponta para essa fila em vez de duplicar cards. Empty state: nada para hoje — aí você cobra o próximo ciclo, não fica caçando status no WhatsApp.
Não trate o anexo como verdade absoluta: foto de comprovante de outro CPF, valor divergente ou Pix para chave antiga acontecem. O status pago só depois que você bate com o extrato.
Se a loja tem mais de uma pessoa confirmando, alinhe quem olha a fila. O produto não substitui o acordo interno — só deixa a lista visível.
- Cliente paga fora do Cobrei (Pix ou cartão).
- Cliente sinaliza na página pública (opcional).
- Você confirma (ou não) no painel / fila.
- Status efetivo: pendente, vencida, aguardando, paga ou cancelada.